Bu sayfada yer alan garanti şartları, firmamızdan satın alınan 18 ay garantili koltuk takımları için geçerlidir. Garanti kapsamı, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde uygulanır.
1. Garanti Süresi
- Tüm koltuk takımlarımız 18 ay üretici garantisi kapsamındadır.
- Garanti süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarih itibarıyla başlar.
- Fatura veya satış belgesi, garanti başlangıcı için esas alınır.
2. Garanti Kapsamı
Garanti süresi boyunca, aşağıda belirtilen üretim kaynaklı sorunlar garanti kapsamındadır:
- İskelet (ahşap veya metal konstrüksiyon) kaynaklı kırılma ve deformasyonlar
- Sünger çökmesi (kullanım talimatlarına uygun kullanım şartıyla)
- Dikiş, iskelet bağlantıları ve sabit konstrüksiyon hataları
- Üretimden kaynaklı mekanizma arızaları (varsa yataklı, sandıklı mekanizmalar)
Garanti kapsamındaki arızalarda, ürün ücretsiz onarılır veya gerekli görülmesi halinde parça değişimi yapılır.
3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Yanlış kullanım, darbe, düşme, taşıma sırasında oluşan hasarlar
- Kullanım talimatlarına aykırı kullanım
- Aşırı yükleme, zıplama veya ürünün amacı dışında kullanılması
- Kesici, delici cisimlerle oluşan hasarlar
- Evcil hayvan kaynaklı zararlar
- Güneş ışığı, nem, ısı kaynakları veya kimyasal maddeler nedeniyle oluşan renk solmaları
- Temizlikte uygun olmayan kimyasal ürünlerin kullanılması
- Kumaş, deri veya suni deri yüzeylerde oluşan doğal aşınma ve kullanım izleri
4. Kumaş ve Döşeme Garantisi
- Kumaş ve döşeme malzemeleri, üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
- Kullanıma bağlı renk değişimi, tüylenme ve deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır.
5. Garanti Talebi ve Servis Süreci
Garanti talebi oluşturmak için:
- Ürün faturası veya satış belgesi ibraz edilmelidir.
- Arıza, yazılı veya sözlü olarak firmamıza bildirilmelidir.
- Servis incelemesi sonucunda arızanın garanti kapsamında olup olmadığı belirlenir.
Garanti kapsamındaki işlemler, makul süre içerisinde ve ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
6. Ürün Değişimi
- Aynı arızanın tekrar etmesi veya onarımın mümkün olmaması durumunda, firma ürün değişimi hakkını saklı tutar.
- Değişim kararı, teknik servis incelemesi sonucunda verilir.
7. Taşıma ve Montaj
- Garanti kapsamındaki onarımlarda servis kaynaklı taşıma işlemleri firmaya aittir.
- Garanti kapsamı dışında kalan durumlarda taşıma ve servis bedeli müşteriye yansıtılabilir.
8. Yasal Haklar
Bu garanti şartları, tüketicinin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını kısıtlamaz.